Состоялся круглый стол с участием общественных организаций
В ЗАО «АрмРосгазпром» состоялся круглый стол, посвященный проблемам, возникающим в процессе эксплуатации внутридомовой системы газопотребления республики и путям решения этих проблем, с участием представителей «АрмРосгазпром», Комиссии по регулированию общественных услуг, ряда общественных организаций.
По словам заместителя генерального директора, главного инженера ЗАО «АрмРосгазпром» Ашота Овсепяна, необходимо периодически устраивать подобные встречи, в ходе которых затронутые вопросы и предложения будут способствовать повышению качества предоставляемых услуг и результативности проведенных работ.По его словам, с июля 2007 года техническое обслуживание внутридомовой системы газоснабжения на договорной основе с «АрмРосгазпромом» осуществляет ООО «Эй-и-джи сервис», однако вся ответственность за ее деятельность несет «АрмРосгазпром», поэтому Компания более чем заинтересована в качестве предоставляемых услуг абонентам и в обеспечении безопасной эксплуатации системы. Что касается проделанной работы за год, то, как отметил А.Овсепян, параллельно с процессом формирования структуры была проделана огромная работа. Вместе с тем, он подчеркнул необходимость повышения уровня квалификации специалистов, контроля отчетности о проделанной работе.
По словам директора компании «Эй-и-джи сервис» Самвела Мгеряна, в настоящее время на территории РА действуют 17 служб и 44 участка технического обслуживания системы газоснабжения. Компания осуществляет техническое обслуживание у порядка 530 тыс. абонентов. В компании «Эй-и-джи сервис» работают 806 человек, которые периодически проходят профессиональную переподготовку. Для обеспечения должного качества службы компания приобрела современную технику, 51 автотранспортное средство, газоискатель, новейшее оборудование для диагностики и чистки дымоходов.
По состоянию на 1-ое мая этого года, по словам С.Мгеряна, компания провела 361059 обходов. Было обслужено 313 946 абонентов, 47 113 абонента не были обслужены по причине закрытых дверей. В результате проверок было составлено 65 364 акта в части нарушений правил технической безопасности. По состоянию на 1-ое мая 2008 года обслужено 1293 бытовых и 876 иных объектов газоснабжения. Директор компании «Эй-и-джи сервис» обратил внимание собравшихся на жалобы, поступающие от населения, а также на основные проблемы, возникающие в процессе обслуживания: проблема закрытых дверей, вопрос ликвидации заключительных актов, использование приборов незаводского изготовления и т.д.
В ближайшее время в целях безопасной эксплуатации систем газопотребления «Эй-и-джи сервис» бесплатно осуществит монтаж и демонтаж отопительных печей. Участники стола также обратили внимание на проведенный недавно мониторинг рабочей группы КРОУ, в работу которой были вовлечены представители общественных организаций «Ассоциация потребителей», «Союз работников жилищно-коммунальной отрасли», «Союз общественных защитников» и «Защита прав потребителя».
Зафиксированные показатели работ по техническому обслуживанию газопотребляющих систем по результатам 2007 года рабочая группа сопоставила с представленными ЗАО «АрмРосгазпром» данными за 2006 год.
Сопоставление позволяет заключить, что показатель проведенных обходов в 2007 году по сравнению с 2006 г. вырос на 11.8 процентов. По сравнению с 2006 годом, в 2007 году заметна также тенденция роста качества обслуживания.
Согласно отчету рабочей группы, улучшение качества обслуживания стало более наглядным после того, как на компанию «Эй-и-джи сервис» было возложено данное обязательство. Однако, это не значит, что нет упущений и недостатков в работе структуры. Показатель обследования дымоотводящих путей, по-прежнему, озадачивает. ЗАО «АрмРосгазпром» совместно с ООО «Эй-и-джи сервис» готово приложить дополнительные усилия для ликвидации имеющихся недостатков.
Служба по связям с общественностью и средствами массовой информации ЗАО «Газпром Армения»
Контактная информация для СМИ:
+374 10 29-47-60
+374 10 29-49-36
press@gazpromarmenia.am