10 июня 2008

Чтобы избежать непоправимого

ЗАО «АрмРосгазпром» вместе с ОО и СМИ обсудили проблему безопасности внутридомовых газопотребляющих систем Каждый год в результате различных нарушений со стороны жильцов правил эксплуатации внутридомовых газовых систем с жизнью расстается не один десяток человек. Конечно, происходит это не только в Армении — более того, наша республика по этому показателю совсем не «рекордсмен». Тем не менее от этого не легче — каждая утраченная жизнь невосполнима. Вот почему отрадно стремление ЗАО «АрмРосгазпром» постоянно совершенствовать работу в этом направлении, взаимодействуя на регулярной и открытой основе со СМИ и общественными организациями (ОО) по защите прав потребителей. Так, 4 июня в головном офисе газовой компании был организован круглый стол по всему комплексу вопросов, связанных с внутридомовым техническим обслуживанием.


Сперва напомним, что техническое обслуживание газопотребляющих систем — это обязательная для исполнения норма, установленная правительством еще в 2004 году. Кроме того, согласно утвержденным в 2005 году Комиссией по регулированию общественных услуг РА (КРОУ) Правилам снабжения и использования природного газа, все газопотребляющие системы должны периодически проходить техническое обслуживание. Раньше это обслуживание носило несколько хаотический характер, когда этим делом занимались как территориальные филиалы ЗАО «АрмРосгазпром», так и частные организации. Затем в виду многочисленных проблем, вызванных недостаточной отрегулированностью этой сферы деятельности, после соответствующих обсуждений газовой компании и КРОУ было принято решение передать это дело самому «АрмРосгазпрому». Между тем идеальным такое решение назвать было трудно, поскольку оно вызывало другую методологическую проблему — конфликт и столкновение интересов, когда одна и та же компания, обеспечивающая поставку газа и монтаж соответствующих газовых узлов и систем, в то же время должна была как бы сама на себя писать акты. Тем не менее в газовой компании с пониманием отнеслись к во многом вынужденному решению, хотя прекрасно отдавали себе отчет в том, какое бремя на себя взваливают.

И вот начиная со 2 июля прошлого года указанные услуги по договору поручения с ЗАО «АрмРосгазпром» стало предоставлять новообразованное ООО «Эй-И-Джи-Сервис». Как специально подчеркнул в ходе круглого стола заместитель генерального директора, главный инженер ЗАО «АрмРосгазпром» Ашот ОВСЕПЯН, газовая компания в этих условиях продолжает оставаться главным ответственным за правильную эксплуатацию внутридомовых газовых систем и устройств. И в этом смысле имеется необходимость еще больше усилить контроль над компанией «Эй-И-Джи-Сервис».

Присутствовавший на мероприятии директор последней Самвел МГЕРЯН коротко представил итоги деятельности своей компании за прошедший год. В частности, в момент создания фирмы нужно было сразу набрать 500–600 грамотных и добросовестных работников, что, конечно, было нелегко, однако со временем благодаря организации учебного процесса и тщательному отбору кадров персонал компании был значительно улучшен в качественном отношении. На сегодня в ней работают 806 человек, из которых 281 — специалисты ИТР. На территории республики действуют 17 служб компании, разбитых на 44 участка по техобслуживанию газопотребляющих систем. Компания обслуживает около 530 тысяч абонентов. Работники обеспечены формой, современными инструментами, автотранспортными средствами 51 машина.

В 2007 году представители компании осуществили около 432, 5 тыс. посещений: было обслужено почти 411 тыс. абонентов, а вот 21624 абонента обслужить не удалось — по причине закрытых дверей. Всего было составлено почти 71 тыс. актов о регистрации недостатков по линии технической безопасности. По положению на 1 мая уже этого года, посещений было свыше 361 тысячи, обслужено около 314 тыс. абонентов, по причине все той же проблемы закрытых дверей не было обслужено 47113 абонентов. Составлено 65364 актов.

Понятно, что каждый такой акт предполагает страхование газопотребителя от несчастных случаев, по сути спасение человеческих жизней, хотя, как сообщил С. Мгерян, зачастую жильцы не осознают этого и всячески выражают свое недовольство. К примеру, работники компании составляют акт и дают указание заменить опасные для жильцов гибкие гофрированные трубы дымоходов, что, мягко говоря, не всегда находит понимание у абонентов, хотя это делается в целях обеспечения их собственной безопасности. Между тем при отсутствии в дымоходах тяги либо при наличии обратной тяги образуется шмол газ (СО), всего 0, 4–0, 5% которого в помещении за 10–15 минут смертельно отравляет человека.

Участники круглого стола особо акцентировали опасность проблемы закрытых дверей. В многоквартирных домах могут проживать люди с психологическими отклонениями, старые и немощные пенсионеры, одинокие люди. И двери перед работниками компании могут не открываться как по причине того, что квартиры пустуют, так и из-за того, что жильцы по каким-то причинам попросту не открывают их. При этом, как понятно, угроза, исходящая из таких квартир, касается всех без исключения жильцов здания.

Между тем работники компании обязаны не менее двух раз в год посетить каждого абонента. Довольно часто случаются и внеплановые посещения «по вызову». В каких-то квартирах вся процедура может продлиться от силы 10 минут, а где-то приходится проводить чуть ли не целый день. При этом, как отметил Ашот Овсепян, если работник компании зашел в квартиру, поздоровался и сразу же попросил подписать соответствующую бумагу о посещении, то такое формальное отношение не может считаться выполненной работой. Особого внимания требуют и вопросы, связанные с качеством отопительных приборов. Как заметил А. Овсепян, отвечая на вопросы председателя Ассоциации потребителей Армении Армена ПОГОСЯНА и главы Национальной ассоциации (академии) потребителей Мелиты АКОПЯНА, проблема сертификации подобных устройств не раз поднималась работниками газовой компании перед правительством еще несколько лет назад, но сертификация сама по себе проблему не снимает. Нужно идти дальше и, в частности, ужесточать требования к тем из них, что не имеют соответствующей автоматики — тяги или, к примеру, устройства автоматического перекрывания клапана при утечках газа. Помимо газовых печей и плит низкого качества беспокойство вызывают и установленные в ванных комнатах еще в советский период старые газопотребляющие устройства. Участники круглого стола нашли целесообразным идти по пути жесткого ограничения низкокачественных импортных устройств при последовательной постепенной замене имеющихся ненадежных устройств в квартирах абонентов. Так, глава компании «Эй-И-Джи-Сервис» заявил, что они готовы также выйти на рынок монтажа отопительных газовых устройств (в части газовых соединений), причем осенью готовы делать это бесплатно, а весной — опять же бесплатно заниматься демонтажем старых устройств. Что же касается просветительской работы с населением, его обучения культуре грамотного и безопасного обращения с газопотребляющими устройствами, то, как было сообщено в ходе круглого стола, буквально на днях по телевидению начнется показ соответствующего видеоролика и, кроме того, уже отпечатан справочный буклет относительно техобслуживания внутридомовых газопотребляющих систем, правилах их установки и эксплуатации. Будем надеяться, что все предпринимаемые меры сведут к минимуму количество аварий и число жертв. Одновременно, исходя из международного опыта, заметим, что фундаментальное решение проблемы возможно лишь при задействовании и полноценном функционировании в указанной сфере страховых механизмов.

Комиссия по регулированию общественных услуг (КРОУ) Армении на заседании в пятницу предоставила «АрмРосгазпрому» разрешение на закупку сигнализаторов горючих газов и отсечных (выключающих) клапанов для дальнейшей установки в многоэтажных домах Еревана, сообщает АРКА. Как сообщил замгенерального директора, главный инженер «АрмРосгазпрома» Ашот ОВСЕПЯН, в течение месяца компания проводила испытания оборудования. «Мы испытали клапаны и сигнализаторы от 39 производителей и в итоге была выбрана продукция трех фирм», — сказал он. Он отметил, что в испытании оборудования принимали участие заинтересованные стороны, а также специалисты по безопасности. По словам Овспеяна, клапаны и сигнализаторы будут приобретены в двух случаях — у прямых производителей, в одном случае — у дистрибьютора фирмы в странах СНГ.

В «АрмРосгазпроме» ожидают, что посредством установки сигнализаторов газа будет принципиально изменена система безопасности. Сигнализаторы газа устанавливаются в целях повышения уровня безопасности при эксплуатации системы газопотребления и минимизации техногенных катастроф. На установку сигнализаторов горючих газов и отсечных (выключающих) клапанов в многоэтажных домах Армении «АрмРосгазпром» направит 4, 1 млрд драмов.

Автор: Ашот Арамян

Источник: газета «Голос Армении»